Trocas edevoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras pela internet você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete de envio.

• A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
• O reembolso é feito na mesma forma de pagamento (estorno no cartão, ou depósito/Pix para Pix e boleto).
• O frete da devolução por arrependimento é por nossa conta.

Troca de tamanho ou modelo

Quer outro tamanho ou outra peça? Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento. A primeira troca tem o frete de retorno por nossa conta (confirmar esta regra comercial), sujeita à disponibilidade em estoque.

Produto com defeito (30 dias)

Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 30 dias (art. 26 do CDC), contados do recebimento — ou, em caso de defeito oculto, de quando ele aparecer. Nós cobrimos todos os custos de envio e oferecemos troca, abatimento ou devolução do valor.

Passo a passo

1. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail phenyxcoempresarial@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo.
2. Enviamos as instruções e o código de postagem reversa.
3. Embale a peça (de preferência na embalagem original) e poste nos Correios em até 7 dias após receber o código.
4. Quando a peça chegar e for conferida, fazemos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.

Não aceitamos troca de

• Peças usadas, lavadas, com cheiro, manchas ou sem etiqueta (exceto defeito de fabricação).
• Peças personalizadas sob encomenda, quando houver.

Dúvidas? Veja as perguntas frequentes ou fale com a gente.